顾客撞到玻璃上店家有责任么

顾客撞到玻璃上店家是否有责任，需要根据具体情况综合判断。以下从不同情形为你详细分析：1. 如果店家的玻璃设置不符合安全标准，例如玻璃门未张贴明显的防撞标识、玻璃本身存在质量问题（如透光度过高导致视觉混淆）或安装位置存在安全隐患（如位于人流密集通道且无任何遮挡提示），则店家未尽到安全保障义务，需承担主要或全部责任。2. 若顾客自身存在疏忽行为，比如走路时分心看手机、追逐打闹或因醉酒等原因未能注意到玻璃的存在，导致撞到玻璃，此时顾客可能需自行承担主要责任，店家责任相应减轻。3. 如果双方都有过错，例如店家虽设置了警示标识但标识不够醒目，同时顾客也存在一定的疏忽，那么可能根据双方过错程度按比例承担责任，具体比例需结合实际情况由相关部门或法院判定。
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顾客撞到玻璃上店家是否有责任，可依据相关法律规定来明确。以下结合《中华人民共和国民法典》的具体条款进行分析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”在顾客撞到玻璃的场景中，店家作为经营场所的管理者，负有保障顾客人身安全的义务。若店家未能在玻璃上设置符合规定的安全警示标志（如醒目的防撞条、提示语），或玻璃的安装、维护不符合安全标准，导致顾客因无法正常识别玻璃而撞到，即属于“未尽到安全保障义务”，应依照该条款承担侵权责任。反之，若店家已尽到上述合理的安全保障义务，顾客因自身原因（如疏忽大意）撞到玻璃，则店家无需承担责任。因此，判定店家是否有责任的核心在于其是否履行了法定的安全保障义务。
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针对顾客撞到玻璃的情况，无论是店家还是顾客，都可以采取以下实用行动建议：1. 及时固定现场证据：对于店家，应立即保存事故发生时的监控录像，拍摄玻璃及周边环境的照片（重点体现警示标识、玻璃状态等）；对于顾客，需保留医疗记录、费用发票，并尽可能收集现场目击者联系方式。这些证据是后续责任认定的关键。2. 双方友好协商处理：若损害较轻，双方可就赔偿事宜（如医疗费、误工费等）进行协商。店家应积极了解顾客伤情，顾客也应理性主张合理损失，协商一致后签订书面协议，避免后续纠纷。3. 评估安全保障义务履行情况：店家需自查玻璃的安全设置是否符合行业标准，如警示标识是否清晰、玻璃是否为安全玻璃等；顾客可反思自身是否存在疏忽行为，以便明确责任比例。4. 必要时寻求专业法律帮助：若双方对责任认定或赔偿金额存在争议，应及时咨询律师。律师可根据证据情况分析责任归属，并提供协商、调解或诉讼的解决方案。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、损害后果的严重程度以及双方的过错程度。如果你在责任认定或协商赔偿过程中遇到困难，建议进一步向专业律师咨询，以维护自身合法权益。
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顾客撞到玻璃的事件中，可能涉及以下法律风险点，需引起重视：1. 店家面临的侵权赔偿风险：如果店家未尽到安全保障义务，导致顾客撞到玻璃受伤，顾客有权依据《民法典》第一千一百九十八条要求店家赔偿医疗费、误工费、护理费等损失。例如，某商场玻璃门未张贴防撞条，一名顾客正常行走时因玻璃透明未察觉而撞碎玻璃，导致手臂被划伤，产生医疗费5000元，此时商场需承担该笔医疗费及顾客因此产生的误工费等合理损失。2. 顾客的诉讼时效风险：根据法律规定，人身损害赔偿的诉讼时效为三年，自顾客知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若顾客在撞到玻璃受伤后，未在诉讼时效内及时向店家主张权利或提起诉讼，可能因超过时效而丧失胜诉权。例如，顾客于2023年1月1日撞到玻璃受伤，2026年2月才向法院起诉要求店家赔偿，此时店家可提出诉讼时效抗辩，法院可能驳回顾客的诉讼请求。