网上买化妆品不是正品怎么办

网购化妆品遇假货，以下特殊情况会影响维权：
1. 跨境购买：通过跨境电商平台买的假货，因涉及关税和检验检疫，维权需提供关税凭证、检验检疫证明等，且各国法律不同，会增加难度和成本，影响处理效率与结果。
2. 限量版或特殊渠道产品：如代购、二手平台购买的假货，防伪标识可能不规范或难查，官方难验证真伪，消费者难证明，影响维权。
3. 消费者明知假货仍购买：若购买时明知是假冒化妆品还买，之后要求退货、退款或赔偿，因自身有过错，可能无法获赔，影响问题处理。
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网购化妆品遇假货，消费者可依法要求退货、退款或赔偿。不同情况处理如下：
1. 若能证明商品为假冒伪劣，且购买于正规电商平台或品牌官网，可依平台规则或与卖家协商，要求退货退款，还可能获额外赔偿。
2. 若卖家或平台拒绝担责，消费者可向消费者协会投诉，请求介入调解，维护合法权益。
3. 若假货致人身损害（如皮肤过敏、灼伤），消费者有权要求卖家赔偿医疗费、护理费等损失。
4. 若涉及金额大或卖家有欺诈行为，消费者可通过法律诉讼，要求卖家承担民事赔偿责任，甚至追究刑事责任。
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网购化妆品遇假货，可能面临以下法律风险：
1. 证据链风险：缺乏购买凭证或商品真伪证明会难维权。比如仅提供模糊订单截图，无法证明商品是卖家所售假货，且未保留包装、防伪标识等证据，可能因证据不足无法获赔。
2. 诉讼时效风险：消费者权益受损的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起算。比如用了一段时间才发现是假货，但距购买已超三年，起诉可能因时效过期被驳回，无法通过法律维权。
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网购化妆品遇假货，消费者要求退货、退款或赔偿有明确法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元计。法律另有规定的除外。若经营者明知商品有缺陷仍提供，致消费者或他人死亡或健康严重损害的，受害人有权依本法第四十九条、第五十一条等要求赔偿，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
网购假货时，卖家提供假冒化妆品构成欺诈，消费者可依此条要求退还价款，获价款三倍赔偿（不足五百元按五百元计）。若假货致健康严重损害，还可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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