当拼多多退货确实是商家责任但商家拒绝承认时，您投诉时需准备购买记录、商品图片、与商家的聊天记录等作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。若商家违反此规定，您的证据将有助于维权。同时，记得保留好所有相关证据，以便在投诉或诉讼过程中使用。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，商家拒绝承担退货责任时，您可通过以下途径维权：1. 向拼多多平台投诉，请求其介入调解；2. 向当地消费者协会投诉，寻求其支持与帮助；3. 若上述途径无效，可向工商管理部门举报商家违法行为；4. 必要时，向法院提起诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家承担退货责任及赔偿损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若商家对退货责任有不同解释，您应首先明确退货的具体原因，并查看平台规则及国家相关法律法规。若商品存在质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》可要求退货。若因个人原因退货，则需了解平台退货政策。与商家沟通时，保持冷静，明确指出退货依据，必要时记录沟通过程以备后用。
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